Coordonnées
1. Notre Service D'assistance
Kavacoraiva Vous Permet De Nous Contacter En Ligne Pour Toute Question Concernant Nos Produits, Votre Commande Ou Les Informations Disponibles Sur Notre Boutique En Ligne.
Notre Objectif Est De Vous Orienter Vers Les Informations Correspondant À Votre Demande Et De Vous Apporter Une Réponse Fondée Sur Les Éléments Disponibles.
2. Avant De Nous Écrire
Afin De Faciliter Le Traitement De Votre Demande, Nous Vous Recommandons De Préparer Les Informations Utiles À Votre Situation.
Selon L'objet De Votre Message, Vous Pouvez Indiquer :
- Votre Numéro De Commande, Lorsqu'une Commande Est Concernée.
- L'adresse E-Mail Utilisée Lors De Votre Achat.
- Le Nom Ou La Référence Du Produit Concerné.
- L'objet Précis De Votre Demande.
- Les Photos Ou Autres Informations Utiles Lorsque La Situation Le Nécessite.
Pour Une Demande Relative À Une Commande, L'utilisation Des Informations Associées À Votre Achat Peut Faciliter Son Identification.
3. Questions Sur Nos Produits
Vous Pouvez Nous Contacter Avant Votre Achat Si Vous Souhaitez Des Informations Complémentaires Sur Un Article Présenté Sur Notre Site.
Selon Les Informations Disponibles, Nous Pouvons Vous Orienter Concernant Les Dimensions, Les Matériaux, Les Couleurs, Les Caractéristiques Ou Les Informations De Montage D'un Produit.
Pour Les Meubles, Nous Vous Recommandons Également De Vérifier Les Dimensions Indiquées Sur La Page Produit Et De Mesurer L'espace Disponible Avant De Passer Votre Commande.
4. Questions Concernant Une Commande
Si Votre Demande Concerne Une Commande Déjà Effectuée, Indiquez Votre Numéro De Commande Et L'adresse E-Mail Utilisée Lors De L'achat.
Vous Pouvez Nous Contacter Pour Une Question Concernant Les Informations De Votre Commande, Son État Ou Les Informations Qui Vous Ont Été Communiquées.
Si Votre Demande Concerne Une Annulation, Un Retour, Un Échange Ou Un Remboursement, Nous Vous Invitons À Consulter La Politique Correspondante Afin De Connaître La Procédure Applicable.
5. Livraison Et Suivi
Pour Une Question Relative À La Préparation, À L'expédition Ou Au Suivi D'une Commande, Indiquez Si Possible Votre Numéro De Commande Dans Votre Message.
Les Informations Détaillées Sur Les Délais De Préparation, Le Transport Et Le Suivi Sont Présentées Dans Notre Politique De Livraison.
Nous Vous Recommandons De Consulter Cette Politique Pour Les Conditions Applicables Avant De Nous Contacter Au Sujet D'une Livraison.
6. Retour, Échange Et Remboursement
Si Votre Demande Concerne Un Article Reçu Et Que Vous Souhaitez Effectuer Un Retour Ou Un Échange, Décrivez La Situation De Manière Précise Et Indiquez Le Numéro De Commande Concerné.
Lorsque Cela Est Nécessaire, Des Photos Ou D'autres Éléments Peuvent Être Demandés Afin De Comprendre La Situation Décrite Dans Votre Demande.
Pour Les Conditions Et Les Étapes À Suivre, Consultez Notre Politique De Retour Et D'échange.
7. Informations Utiles À Votre Demande
Lorsque Vous Nous Écrivez, Nous Vous Recommandons De Regrouper Les Informations Relatives Au Même Sujet Dans Un Seul Message Lorsque Cela Est Possible.
Une Description Claire De Votre Question Nous Permet De Comprendre Plus Facilement Votre Situation Et De Vous Orienter Vers Les Informations Appropriées.
Si Votre Demande Nécessite Des Informations Complémentaires, Nous Pouvons Vous Recontacter Aux Coordonnées Indiquées Dans Votre Message Ou Associées À Votre Commande.
8. Protection Des Informations Communiquées
Pour Votre Sécurité, Ne Communiquez Pas Votre Numéro De Carte Bancaire Complet, Votre Code De Sécurité Ou D'autres Informations Bancaires Sensibles Par E-Mail Ou Par Téléphone.
Lorsque Vous Nous Envoyez Des Informations Relatives À Une Commande, Vérifiez Que Les Données Communiquées Correspondent À La Demande Concernée.
Les Informations Relatives Au Traitement Des Données Personnelles Sont Présentées Dans Notre Politique De Confidentialité.
9. Traitement Des Demandes
Nous Prenons En Compte Les Demandes Reçues Pendant Nos Heures D'ouverture.
Le Délai De Réponse Peut Varier Selon La Nature De La Demande, Les Informations Nécessaires Et Les Vérifications À Effectuer.
Lorsque Votre Demande Concerne Une Commande, Nous Vous Recommandons D'indiquer Dès Le Premier Message Votre Numéro De Commande Et L'adresse E-Mail Utilisée Lors De L'achat Afin De Faciliter Son Traitement.
10. Nos Coordonnées
Vous Pouvez Nous Contacter Directement Aux Coordonnées Suivantes :
Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)