Politique De Confidentialité

 

1. Champ d’application

Kavacoraiva accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site, de la gestion des commandes et de nos échanges avec vous.

Elle s’applique notamment aux données communiquées lors de votre navigation, de la création d’une commande, du paiement, du suivi d’une commande ou d’une demande adressée à notre service client.

Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre commande et de notre relation avec vous, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives à la commande.

Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, notamment le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et certaines données de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations relatives au paiement peuvent être traitées selon le moyen de paiement utilisé et les conditions du prestataire de paiement concerné.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement essentiel du site, faciliter votre navigation, mémoriser certains choix et comprendre l’utilisation de nos pages.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles du site.

Les cookies non nécessaires sont utilisés selon vos préférences et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez consulter et modifier vos préférences à partir du module de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles notamment pour :

  • traiter et gérer les commandes ;

  • organiser les paiements et la livraison ;

  • assurer le suivi des achats ;

  • répondre aux demandes adressées à notre service client ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans disposer d’une base légale appropriée.

5. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR), les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre commande, au paiement, à la livraison et au suivi de votre achat.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement, certaines données peuvent être utilisées pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations fiscales, comptables, administratives ou réglementaires.

Intérêts légitimes

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à l’amélioration de nos services ou à la protection de nos intérêts légitimes.

6. Destinataires des données

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ou à la fourniture de nos services.

Cela peut notamment concerner les prestataires de paiement, les services de livraison, les prestataires techniques et le service client.

Les données communiquées sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation de la finalité concernée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque la communication de certaines informations est nécessaire pour respecter une obligation légale, celles-ci peuvent être traitées dans la mesure requise.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des achats, au traitement des demandes associées et au respect de nos obligations légales et comptables.

Les données liées aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données concernées sont traitées jusqu’au retrait de celui-ci, sauf lorsqu’une autre base légale permet leur conservation.

Les cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur fonction et à leur finalité.

8. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement de certaines données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de commande.

Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur et de protéger les données contre tout accès non autorisé.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation inappropriée.

L’accès aux données est limité aux situations dans lesquelles leur utilisation est nécessaire à la réalisation des fonctions concernées.

10. Exactitude des informations

Nous vous invitons à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes ou de vos échanges avec nous.

Si vos informations deviennent incorrectes ou obsolètes, vous pouvez nous contacter afin de demander leur mise à jour lorsque cela est nécessaire.

11. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque nos services, nos fonctionnalités ou nos pratiques de traitement des données évoluent.

La version la plus récente est disponible sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou le traitement de vos informations, vous pouvez contacter Kavacoraiva :

Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)