Guide D'achat
1. Préparer votre achat
Avant de passer commande, nous vous recommandons de vérifier l’usage prévu du produit ainsi que l’espace disponible.
Consultez attentivement la fiche produit, notamment les dimensions, matériaux, couleurs, caractéristiques, quantités et informations de montage lorsqu’elles sont indiquées.
Pour les meubles, vérifiez également les dimensions de l’espace prévu ainsi que les passages nécessaires à la livraison, tels que les portes, couloirs et escaliers.
Les images présentées sur le site permettent de visualiser les produits. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon l’écran et les paramètres d’affichage.
2. Choisir vos articles
Les informations disponibles pour chaque produit sont présentées sur sa fiche. Nous vous recommandons de consulter l’ensemble de la description avant d’effectuer votre choix.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes. Les informations affichées au moment de l’achat sont celles applicables à votre commande.
Une fois votre choix effectué, ajoutez l’article à votre panier et vérifiez la quantité sélectionnée.
3. Vérifier votre panier
Avant de poursuivre votre commande, vérifiez les articles sélectionnés, les quantités, les prix et les éventuels frais de livraison.
Vérifiez également attentivement votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de faciliter le traitement et la livraison de votre commande.
Avant la validation définitive, assurez-vous que le montant total affiché correspond à votre achat.
4. Paiement et confirmation de commande
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de la commande. Kavacoraiva accepte actuellement les cartes Visa et Mastercard pour les paiements en ligne.
Renseignez les informations demandées et vérifiez une dernière fois le montant total avant de confirmer le paiement.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire ou votre code de sécurité par e-mail ou par téléphone.
Après validation du paiement, une confirmation de commande peut être affichée sur le site et envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
La confirmation de commande ne signifie pas que celle-ci a déjà été expédiée. La préparation et la livraison sont effectuées conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de livraison.
5. Après votre commande
Nous vous recommandons de conserver votre e-mail de confirmation, votre numéro de commande et les informations relatives à votre achat.
Après l’expédition, les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées selon l’état de la commande.
Si vous constatez une erreur dans les informations de votre commande après sa validation, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son état au moment de votre demande.
6. Nous contacter
Pour toute question avant ou après votre achat, vous pouvez contacter Kavacoraiva :
Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)