GDPR

 

Kavacoraiva accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles dans le cadre de son site de vente en ligne dédié aux meubles et aux articles pour la maison.

La présente explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

Nous appliquons les principes de transparence, de minimisation des données, de limitation des finalités, d’exactitude, de conservation limitée et de sécurité.

1. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de nos services, notamment :

  • vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • votre adresse de livraison et les informations nécessaires à la réception de votre commande ;

  • les informations relatives à vos commandes, telles que le numéro de commande, les produits achetés, le montant, la date et l’état de la commande ;

  • les informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements, selon le mode de paiement utilisé ;

  • les informations que vous nous communiquez lors d’une demande de contact, d’annulation, de retour, d’échange, de remboursement ou d’assistance ;

  • certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être collectées directement auprès de vous ou générées dans le cadre de votre utilisation de notre site.

Elles peuvent notamment être collectées lorsque vous :

  • passez une commande ;

  • nous contactez ou demandez une assistance ;

  • effectuez ou suivez un paiement ;

  • demandez une livraison, un retour, un échange ou un remboursement ;

  • utilisez notre site et ses fonctionnalités techniques ;

  • sélectionnez vos préférences en matière de cookies.

Lorsque vous passez une commande, nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Une information incorrecte ou incomplète peut entraîner des difficultés dans le traitement ou la livraison de votre commande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et liées à la gestion de notre boutique en ligne.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • confirmer les informations relatives à vos commandes et à vos paiements ;

  • préparer et livrer les produits commandés ;

  • assurer le suivi des commandes ;

  • traiter les demandes d’annulation, de retour, d’échange et de remboursement ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • maintenir le fonctionnement, la fiabilité et la sécurité du site ;

  • détecter et prévenir les erreurs, les utilisations abusives et les incidents de sécurité ;

  • respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases juridiques du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR), chaque traitement repose sur une base juridique appropriée.

Exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires à l’enregistrement et à l’exécution de votre commande, au traitement du paiement, à la livraison et aux services liés à votre achat.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous utilisons les données concernées uniquement pour la finalité présentée lors de votre choix. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations abusives, améliorer la fiabilité de nos services ou protéger nos droits, dans le respect de vos intérêts et libertés.

5. Destinataires des données

Nous pouvons communiquer certaines données à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir de prestataires intervenant dans :

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison des commandes ;

  • l’hébergement et la maintenance technique ;

  • la sécurité du site ;

  • le service client et l’assistance.

Nous limitons les informations communiquées à celles nécessaires à la prestation concernée.

Les prestataires autorisés à traiter certaines données doivent les utiliser uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés.

Les informations de paiement sont traitées selon le mode de paiement choisi. Les données de paiement qui ne sont pas nécessaires à la gestion de nos services ne sont pas conservées par nous.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à la livraison, au service après-vente et à la gestion des retours, échanges ou remboursements.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos obligations et transactions.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou, lorsque cela est possible, rendues anonymes.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et, lorsque les conditions sont réunies, en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous pourrons vous contacter afin de vérifier votre demande.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la gestion des accès, la protection des systèmes, les sauvegardes, la surveillance technique et les procédures de gestion des incidents.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en place, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident susceptible d’affecter vos données personnelles, nous prenons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est applicable, de mesurer l’utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies selon les options proposées sur notre site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Décisions automatisées

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre, sur la seule base d’un traitement automatisé, une décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, sauf lorsque cette utilisation est nécessaire et autorisée par la réglementation applicable.

11. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)