Politique D'annulation De Commande
1. Conditions Et Délai D'annulation
Kavacoraiva Permet De Demander L'annulation D'une Commande Lorsque Celle-Ci N'a Pas Encore Été Expédiée.
Vous Pouvez Soumettre Une Demande D'annulation Dans Les 48 Heures Suivant La Validation De Votre Commande, À Condition Que Celle-Ci N'ait Pas Encore Été Expédiée Ou Transmise Au Processus D'expédition.
Nous Vous Recommandons D'envoyer Votre Demande Le Plus Rapidement Possible Afin De Donner À Notre Équipe Le Temps Nécessaire Pour Vérifier L'état De La Commande.
La Soumission D'une Demande D'annulation Ne Constitue Pas En Elle-Même Une Confirmation D'annulation. L'annulation Est Effective Uniquement Après Vérification De La Commande Et Confirmation De Notre Part.
Si Votre Commande Comprend Plusieurs Articles, Veuillez Préciser Clairement Les Articles Concernés Par Votre Demande.
2. Vérification Et Traitement De La Demande
Pour Demander Une Annulation, Veuillez Nous Contacter Par Courriel Ou Par Téléphone Et Nous Communiquer Les Informations Nécessaires À L'identification De Votre Commande.
Numéro De Commande.
Nom Utilisé Lors De La Commande.
Adresse E-Mail Associée À La Commande.
Informations Relatives Au Paiement Lorsque Celles-Ci Sont Nécessaires À La Vérification.
Motif De La Demande, Si Vous Souhaitez En Indiquer Un.
Après Réception De Votre Demande, Nous Vérifions L'état De Traitement De La Commande Et Déterminons Si Elle Peut Encore Être Annulée.
Lorsque La Commande Est Éligible À L'annulation, Nous Vous Informons De La Confirmation Et Organisons Le Remboursement Correspondant.
Lorsque L'annulation N'est Plus Possible, Nous Vous Informons De La Situation Et Vous Indiquons, Lorsque Cela Est Applicable, La Procédure À Suivre Pour Effectuer Un Retour Après Réception.
Afin D'éviter Un Retard De Traitement, Nous Vous Recommandons De Ne Pas Envoyer Plusieurs Demandes Pour La Même Commande.
3. Commandes Déjà Expédiées
Une Commande Qui A Déjà Été Expédiée Ne Peut Généralement Plus Être Annulée Par La Procédure D'annulation.
Dans Cette Situation, Vous Pouvez Attendre La Réception De Votre Commande Et Nous Contacter Pour Demander Un Retour Et Un Remboursement Selon Les Conditions De Notre Politique De Retours Et D'échanges.
Si Vous Recevez Une Notification Indiquant Que Votre Commande A Été Expédiée Après L'envoi De Votre Demande D'annulation, Nous Vous Recommandons De Nous Contacter En Indiquant Votre Numéro De Commande Afin Que Nous Puissions Vérifier Sa Situation.
Les Conditions De Retour, Les Délais Et Les Modalités Applicables Sont Présentés Dans Notre Politique De Retours Et D'échanges.
4. Remboursement Après Annulation
Lorsqu'une Annulation Est Confirmée Et Qu'un Remboursement Est Dû, Le Montant Concerné Est Remboursé Selon Le Mode De Paiement Utilisé Lors De La Commande.
Pour Un Paiement Par Carte, Le Remboursement Est Généralement Effectué Vers Le Compte Associé À La Carte Utilisée, Notamment Visa Ou Mastercard.
Nous Traitons Généralement Le Remboursement Dans Un Délai De 3 À 5 Jours Ouvrables Après La Confirmation De L'annulation.
Après Le Traitement Par Nous, Le Délai Nécessaire Pour Que Les Fonds Apparaissent Sur Votre Compte Peut Varier Selon L'établissement Émetteur De La Carte.
Si Le Montant Remboursé N'apparaît Pas Après Le Délai Prévu, Veuillez Nous Contacter Afin Que Nous Puissions Vérifier L'état De La Transaction.
5. Suivi Et Assistance
Vous Pouvez Vérifier L'état De Votre Commande À L'aide Des Informations De Commande Et De Suivi Qui Vous Ont Été Communiquées.
Pour Une Demande D'annulation, Veuillez Nous Contacter Dès Que Possible Et Indiquer Votre Numéro De Commande Dans Le Message Ou Lors De Votre Appel.
Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)