Modes De Paiement
1. Paiement par carte bancaire
Kavacoraiva propose le paiement en ligne par carte bancaire pour les commandes passées sur notre site.
Nous acceptons actuellement les cartes Visa et Mastercard. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
Après avoir sélectionné vos produits, vous pouvez accéder à l’étape de paiement depuis votre panier. Les informations demandées doivent être renseignées avec exactitude afin de permettre le traitement de la transaction.
Avant de valider le paiement, nous vous invitons à vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison ainsi que le montant total de la commande.
Une confirmation peut être affichée après validation du paiement et un e-mail de confirmation de commande peut être envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat. La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée.
La préparation et l’expédition des commandes sont effectuées conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de livraison.
2. Sécurité et protection des informations de paiement
Kavacoraiva met en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les informations nécessaires au traitement des paiements et à la gestion des commandes.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou toute autre information sensible par e-mail ou par téléphone.
En cas de difficulté ou de comportement inhabituel lors du paiement, nous vous recommandons d’éviter les tentatives répétées et de nous contacter afin que la situation puisse être vérifiée.
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et des paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
3. Paiement refusé ou commande non confirmée
Si le paiement échoue, vérifiez les informations saisies ainsi que les conditions d’utilisation de votre carte.
Si le problème persiste, contactez-nous avant d’effectuer plusieurs nouvelles tentatives pour une même commande.
Si vous constatez plusieurs débits ou une transaction inhabituelle associée à votre commande, contactez-nous en indiquant, si possible, votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et la date approximative de la transaction.
Si votre compte bancaire semble avoir été débité alors que vous n’avez reçu aucune confirmation de commande, ne procédez pas à un nouveau paiement avant de nous contacter.
Nous vérifierons les informations disponibles et vous indiquerons les démarches à suivre.
4. Assistance et mise à jour des moyens de paiement
Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative aux moyens de paiement, aux transactions ou à la confirmation d’une commande.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer. Les options réellement disponibles sont celles affichées lors de la finalisation de la commande. Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de nos moyens de paiement.
5. Contact
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une confirmation de commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale