Politique d’expédition
1. Zone De Livraison
Kavacoraiva Propose La Livraison Des Produits Commandés Sur Notre Boutique En Ligne En France.
Les Commandes Sont Livrées À L'adresse Indiquée Lors De La Validation De La Commande. Nous Vous Invitons À Vérifier Attentivement Votre Nom, Votre Adresse, Votre Code Postal, Votre Ville Et Votre Numéro De Téléphone Avant De Finaliser Votre Commande.
2. Frais De Livraison
Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de livraison. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.
Les frais de livraison sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 94,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;
– Commandes d’un montant total de 950 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes Et Frais
Les Taxes Et Frais Applicables Sont Inclus Dans Les Prix Affichés Pour Les Produits, Selon Les Conditions Applicables.
Les Frais De Livraison Correspondant À Votre Commande Sont Présentés Séparément Avant La Validation Du Paiement.
Le Montant Total À Payer Est Présenté Avant La Confirmation Définitive De La Commande.
4. Heure Limite De Traitement
Nos Horaires De Traitement Sont Du Lundi Au Vendredi, De 9 H À 18 H (Heure D'europe Centrale).
Les Commandes Validées Avant 18 H Un Jour Ouvré Sont Traitées À Compter Du Même Jour.
Les Commandes Validées Après 18 H Sont Traitées À Compter Du Jour Ouvré Suivant.
Les Commandes Passées Un Jour Non Ouvré Commencent À Être Traitées À Partir Du Jour Ouvré Suivant.
5. Délai De Traitement
Après Confirmation Du Paiement, Le Délai Indicatif De Préparation Et De Traitement De La Commande Est De 1 À 3 Jours Ouvrés.
Ce Délai Correspond À La Préparation De La Commande Avant Sa Remise Au Transporteur.
Le Délai De Traitement Ne Comprend Pas Le Délai De Transport.
Une Fois La Commande Préparée Et Remise Au Transporteur, Les Informations De Suivi Sont Communiquées Selon Les Modalités Disponibles Pour La Commande.
6. Délai De Transport
Le Délai Indicatif De Transport Est De 5 À 10 Jours Ouvrés À Compter De La Remise Du Colis Au Transporteur.
Le Délai De Traitement Et Le Délai De Transport Sont Deux Périodes Distinctes. Le Délai Indicatif De Préparation Est De 1 À 3 Jours Ouvrés, Puis Le Délai Indicatif De Transport Est De 5 À 10 Jours Ouvrés Après Expédition.
Les Délais Indiqués Sont Des Estimations Et Peuvent Varier Selon Les Conditions De Transport, Les Informations De Livraison Et Les Circonstances Affectant L'acheminement Du Colis.
7. Transporteurs
Selon La Commande Et Les Conditions De Livraison Applicables, Les Produits Peuvent Être Expédiés Notamment Avec UPS, FedEx Ou DHL.
Le Transporteur Utilisé Peut Varier Selon La Commande. Les Informations Correspondantes Sont Communiquées Dans Les Informations De Suivi Lorsqu'elles Sont Disponibles.
8. Suivi De La Commande
Après La Validation De Votre Commande Et La Confirmation Du Paiement, Vous Recevez Un E-Mail Contenant Les Informations Utiles Relatives À Votre Achat, Notamment Votre Numéro De Commande, Les Informations De Paiement Et, Lorsqu'elles Sont Disponibles, Les Informations Relatives Au Transporteur.
Vous Pouvez Consulter La Page "Suivi De Commande" De Notre Site Et Renseigner Votre Adresse E-Mail Ou Votre Numéro De Téléphone Ainsi Que Le Numéro De Commande Correspondant.
Les Informations De Suivi Sont Actualisées Selon Les Données Disponibles. Un Certain Délai Peut Être Nécessaire Entre La Remise Du Colis Au Transporteur Et L'apparition Des Premières Informations De Suivi.
9. Modification Des Informations De Livraison
Si Vous Constatez Une Erreur Dans Votre Adresse Ou Si Vous Souhaitez Modifier Une Information De Livraison, Contactez-Nous Dès Que Possible En Indiquant Votre Numéro De Commande.
Nous Vérifierons Si La Modification Peut Encore Être Effectuée En Fonction De L'état De Traitement De La Commande.
Une Fois Le Colis Remis Au Transporteur, Une Modification Peut Dépendre Des Possibilités Réelles De Traitement De La Demande.
Pour Une Demande D'annulation, Nous Vous Invitons À Consulter Notre Politique D'annulation Afin De Connaître Les Conditions Et Délais Applicables.
10. Colis Endommagé, Perdu Ou Non Reçu
Si Vous Constatez Que Le Colis Ou Le Produit Est Endommagé À La Réception, Nous Vous Recommandons De Nous Contacter Rapidement Avec Votre Numéro De Commande.
Lorsque Cela Est Possible, Conservez L'emballage Et Prenez Des Photographies Du Colis, De L'emballage Et Du Produit Afin De Faciliter L'examen De Votre Demande.
En Cas De Colis Non Reçu Ou De Statut De Livraison Anormal, Contactez-Nous Afin Que Nous Puissions Vérifier Les Informations De Suivi Disponibles Et Vous Indiquer Les Étapes À Suivre.
En Cas De Produit Endommagé Ou De Problème De Conformité, Vous Pouvez Également Consulter Notre Politique De Retour Et D'échange Pour Connaître Les Modalités Applicables.
11. Réception De La Commande
Lors De La Réception, Nous Vous Recommandons De Vérifier L'état Extérieur Du Colis Et, Lorsque Cela Est Possible, L'état Du Produit.
Si Vous Constatez Une Détérioration Visible, Conservez Les Éléments D'emballage Et Prenez Des Photographies Avant Toute Manipulation Importante Du Produit.
En Cas De Produit Manquant, Endommagé Ou Ne Correspondant Pas À Votre Commande, Contactez-Nous Avec Votre Numéro De Commande Et Les Informations Utiles À L'examen De La Situation.
La Vérification À La Réception Facilite Le Traitement Rapide De Toute Difficulté Liée À La Livraison.
12. Situations Particulières De Livraison
Lorsque Plusieurs Articles Font Partie D'une Même Commande, Leur Préparation Et Leur Expédition Peuvent Être Organisées Selon Leur Disponibilité Et Leur État De Préparation.
Dans Le Cas Où Plusieurs Expéditions Sont Nécessaires, Plusieurs Informations De Suivi Peuvent Être Communiquées.
Si Une Situation Particulière Affecte Le Traitement Ou L'acheminement De Votre Commande, Nous Vous Communiquerons Les Informations Disponibles Lorsque Cela Est Nécessaire.
13. Nous Contacter
Pour Toute Question Concernant Une Livraison, Le Suivi D'une Commande, Une Adresse De Livraison Ou Une Difficulté Liée À L'acheminement, Vous Pouvez Nous Contacter Aux Coordonnées Suivantes :
Adresse : 3538 Roy Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Téléphone : +1 (314) 426‑8139
Courriel : contact@kavacoraiva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)