Politique d’expédition

1. Liefergebiet

Kavacoraiva liefert die in unserem Onlineshop bestellten Produkte innerhalb Frankreichs.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Lieferangaben, insbesondere Name, Adresse, Postleitzahl, Ort und Telefonnummer, vollständig und korrekt sind.

2. Lieferkosten

Für Lieferungen innerhalb Frankreichs gelten folgende Versandkosten:

• Bestellungen bis 94,99 EUR: 9,99 EUR Versandkosten
• Bestellungen ab 95,00 EUR: versandkostenfrei

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Bestellvorgang angezeigt.

Der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag umfasst den Preis der bestellten Produkte sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten und wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

3. Steuern und Gesamtbetrag

Die auf die Produkte anwendbaren Steuern sind, soweit gesetzlich vorgesehen, in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung eindeutig ausgewiesen.

Nach Bestätigung der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, es sei denn, diese entstehen aufgrund einer vom Kunden gewünschten Änderung oder einer ausdrücklich vorgesehenen besonderen Situation.

4. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) bearbeitet.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr bestätigt werden, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Zahlung beträgt die voraussichtliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Verpackung der Bestellung. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.

Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen werden die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen mitgeteilt.

6. Transport und Lieferzeit

Nach Übergabe an das Transportunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit der Lieferung beträgt somit insgesamt etwa 6 bis 13 Werktage, einschließlich Bearbeitung und Transport.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und können insbesondere aufgrund von Transportbedingungen, logistischer Auslastung, Lieferadresse oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs abweichen.

7. Transportunternehmen

Je nach Bestellung und Lieferbedingungen kann der Versand insbesondere über UPS, FedEx oder DHL erfolgen.

Das eingesetzte Transportunternehmen kann je nach Bestellung variieren. Die entsprechenden Versandinformationen werden dem Kunden nach dem Versand zur Verfügung gestellt.

8. Sendungsverfolgung

Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen.

Nach dem Versand können diese Informationen insbesondere die Bestellnummer, das zuständige Transportunternehmen und die Sendungsnummer enthalten.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde die entsprechenden Informationen über die Sendungsverfolgung auf unserer Website abrufen.

Nach Übergabe an das Transportunternehmen kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Sendungsdaten im System angezeigt werden. Die Sendungsinformationen werden entsprechend den vom Transportunternehmen bereitgestellten Daten aktualisiert.

9. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Eine Änderung der Lieferinformationen kann geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde und die Änderung technisch möglich ist.

Nach dem Versand hängt eine Änderung der Lieferadresse von den Möglichkeiten des jeweiligen Transportunternehmens ab und kann daher nicht garantiert werden.

10. Beschädigte, verlorene oder nicht erhaltene Sendungen

Sollte das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, die Verpackung und das Produkt zu fotografieren und die Verpackung aufzubewahren.

Bei einem beschädigten, fehlenden oder nicht bestellungsgemäßen Produkt kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls mit entsprechenden Fotos.

Wenn eine Sendung nicht angekommen ist oder der Sendungsstatus ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Versandinformationen prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.

11. Prüfung bei Erhalt

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Schäden und Vollständigkeit zu überprüfen.

Sollte ein Produkt beschädigt sein, fehlen oder nicht der Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Prüfung erforderlichen Informationen an.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung von Liefer- und Transportschäden.

12. Teillieferungen und besondere Liefersituationen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese je nach Verfügbarkeit und Bearbeitungsstatus gemeinsam oder in mehreren Sendungen versendet werden.

Bei einer Teillieferung können mehrere Sendungsnummern und unterschiedliche Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

Sollte eine besondere Situation die Bearbeitung oder den Transport beeinflussen, informieren wir den Kunden über die verfügbaren Informationen, soweit dies erforderlich und möglich ist.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferadresse oder zu einem Versandproblem können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen: